Обмін та повернення

Загальні умови

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну та повернення

Товар підлягає обміну або поверненню, якщо:

• не був у використанні;

• збережено товарний вигляд;

• збережено повну комплектацію;

• збережена оригінальна упаковка, пломби та ярлики;

• є документ, що підтверджує покупку.

Скасування замовлення

• Замовлення можна скасувати до його відправлення.

• Якщо замовлення вже передано перевізнику, його скасування може бути неможливим. У такому випадку покупець має право скористатися процедурою повернення товару відповідно до законодавства України.

• Будь-які зміни чи скасування замовлення слід узгоджувати з підтримкою за телефоном +38 (097) 145-11-03 або поштою skokar26@gmail.com не пізніше ніж за 1 робочий день до відправлення.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню товари:

• зі слідами використання або механічними пошкодженнями;

• з неповною комплектацією;

• без упаковки або документів, що підтверджують покупку;

• що входять до переліку товарів, визначених законодавством України як такі, що не підлягають обміну та поверненню.

Адреса та порядок повернення

Фізична адреса для повернення товару:
вул. Перемоги 7, с. Туричани, Ковельський р-н, Волинська обл. 44808, Україна.

Порядок повернення:

1. Зв’яжіться зі службою підтримки магазину:

   • Email: skokar26@gmail.com

   • Телефон: +38 (097) 145-11-03

2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

3. Узгодьте спосіб відправлення та отримайте зразок заяви на повернення.

4. Відправте товар зареєстрованим перевізником разом із заявою.

5. Після отримання та перевірки товару здійснюється обмін або повернення коштів.

Вартість доставки при поверненні

• У разі повернення товару належної якості витрати на повернення товару покладаються на покупця, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

• У разі повернення товару з виробничим дефектом або якщо було відправлено неправильний товар з вини магазину, витрати на доставку та повернення товару покриває магазин.

Повернення коштів

• Кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

• Повернення здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.

Гарантійні випадки

Гарантійне обслуговування надається відповідно до гарантійних умов виробника та чинного законодавства України. Вартість доставки до сервісного центру покриває магазин, якщо дефект підтверджено.